Myyntityökaluja arvomyyntiin
18.6.2010Apprix ja Efecto ovat aiemmin toteuttaneet vuorovaikutteisia ja visuaalisia myyntitaidon valmennuspelejä, joissa valmennetaan luottamuksen rakentamiseen sekä vuorovaikutukseen myyntitilanteissa, perustuen asiakaslähtöisen myynnin metodiikkaan ja menetelmiin. Luontevana jatkona tälle kehitystyölle on edetä sanoista tekoihin tuottamalla myyjälle työkaluja, joiden avulla voidaan luontevasti tukea ja syventää asiakaslähtöisen ja asiakkaan saamaan hyötyyn pureutuvan myyntikeskustelun toteutusta tuomalla konkretiaa, vertailuja ja asiakashyödyn laskentaa itse myyntitilanteeseen.
Tarve asiakasarvon konkretisoinnin työkaluille syntyy myynnissä käynnissä olevan ajattelutavan muutoksen ajamana; yritykset haluavat irti hyödykkeistyvien tuotteiden myynnistä laajempien ja samalla monimutkaisempien ratkaisujen ja palvelujen myyntiin, joissa kilpailutilanne ja kilpailijoista erottuminen on helpompaa ja liiketoiminta kannattavampaa.
Samalla kuitenkin myynti muuttuu merkittävästi vaikeammaksi, kun asiakkaiden on vaikea hahmottaa kokonaisuuden vaikutusta ja vertailla vaihtoehtoja.
Harvoin toistuvissa ratkaisumyyntitilanteissa tehdään erilaisia excel-harjoituksia, mutta usein näin pitkälle pääseminen vaatii asiakkaan mielenkiinnon herättämistä ja uskonvahvistusta jo paljon aikaisemmin myyntiprosessissa, siis ensimmäisissä asiakastapaamisissa.
Esityisesti ratkaisujen, laajojen palvelujen ja teollisten sovellusten myynti edellyttää asiakkaan saaman hyödyn konkretisointia arvioimalla myyjän ratkaisun vaikutusta asiakkaan nykyiseen tapaan toimia ja näyttämällä ratkaisun vaikutus asiakkaan suorituskykymittareihin. Asiakkaan näkökulmasta juuri tämä myynnillisen osaamisen alue on tärkein, ja samalla useimmiten myyjän osaamisen heikoin osa. Myynnissä usein puhutaan asiakashyötyjen argumentoinnista, mutta puhe jää pinnalliseksi. Myyjien valmennuksella asiakkaan prosessien, liiketoiminnan ja toimintaympäristön ymmärtämiseen, sekä asiakkaan nykytilan pullonkaulojen kartoittamiseen saadaan aikaan liikettä oikeaan suuntaan, mutta vähemmänkin kokeneen myyjän mahdollisuus tehokkaaseen ja vaikuttavaan asiakasarvoon pureutumiseen paranevat dramaattisesti uudenaikaisilla myyntityökaluilla.
Jos olet kiinnostunut asiakasarvon myynnin työkaluista, ota yhteyttä!
Tom Rikberg (040 590 7730) etunimi.sukunimi@apprix.fi
Pekka Töytäri (040 737 0558) etunimi.sukunimi@efectoconsulting.fi
Työkaluja
Apprix toteutti yhteistyössä Laatukeskuksen kanssa työkalun johtajuuden laadun mittaamiseen yrityksissä.
Työkaluja
Metso ottaa avukseen interaktiivisen oppaan - Mini-tutorial EduGamen opettaakseen henkilöstään käyttämään sosiaalisen median palveluita asianmukaisesti, käyttivätpä he verkkoa yksityishenkilöinä tai Metson työntekijöinä.